【用户心理学】
今天士博跟我抱怨说辣鸡知乎搜索结果竟然没有按点赞数排序的功能。
我想了想，明白了知乎的产品设计思路。
用户希望搜索结果按点赞数排序，其实质是希望看到优质回答。如果仅仅按照点赞数排序的话，对于新发的优质内容是不公平的。若一个回答100天获得30个赞，另一个20天获得20赞，从数据上看无疑后者才是更优质的回答，但它不会在“按点赞数排序”下排在前列。
但是不满足用户的心理需求，用户可能会认为产品开发者不作为。尽管某些场景下某些用户需求没有实际意义，但不意味着它们不应该被满足。
就像以前一些电梯的关门按钮实际上是没有用的，但是关门按钮能给用户心理安慰，好像按下按钮之后电梯关门就不是系统自动控制而是用户的选择一样。
我相信，增加一个按点赞排序的功能肯定比现在这种加权排序实现起来更简单。并不是说这个功能有多好，但至少它能带给用户安全感。
这也引申出另一点，即使产品本质上是希望让用户使用得更舒服，用户不理解不接受产品开发的规则，便会对产品产生反感。比如微博的智能排序会打乱微博显示的时间线，于是许多愤怒的人就去使用国际版微博。
士博说他希望有这个功能的原因有两个，一方面是觉得这种黑箱排序法会有可操控空间；另一方面是他在b站养成习惯，原来是想找优质内容，后来更愿意找弹幕多的内容。
我告诉他知乎的确有操作空间，只要用户等级达到4级，就可以推荐自己的回答，那回答就更有机会曝光在其他用户的页面上。
至于b站，和知乎其实是两套模式了。b站是内容聚合，只要人气越旺，有越多人发弹幕，就越吸引人。而知乎是内容评价，用户更希望能看到的是有价值的内容，而不仅仅是有趣的内容。
这就导致了b站和知乎两套用户行为模式的区别。
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