用户体验小记01 | 网易云音乐下载功能

用户体验小记栏目,用以记录日常体验产品过程,分析产品设计要点优劣。


网易云音乐的下载逻辑

  1. 用户将单个歌曲添加爱心后,点击下载按钮后直接下载;
  2. 用户未将单个歌曲添加爱心,点击下载按钮后需要选择将歌曲加入歌单;
    1. 若目标歌单里没有该歌曲,则歌曲加入并开始下载;
    2. 若目标歌单里存在该歌曲,则提示“歌曲已存在”并开始下载;
  3. 用户在专辑页多选歌曲并点击下载,无论其歌曲有没有被添加红心,都不需要将其加入歌单就能直接下载。

原因分析

网易云音乐的爱心功能实际上是将歌曲添加至“我喜欢的歌曲”默认歌单的功能。

单曲下载功能建立在爱心功能之上,即单曲未添加爱心则引导用户添加爱心(收藏至爱心歌单)。

由于各个歌曲属性不同,多歌曲下载时令用户将歌曲归类至对应歌单较为繁琐,所以在多歌曲下载时简化操作,不需要将歌曲添加至歌单。


总结

第2条逻辑非常地反用户直觉。当用户下载一首歌时,并不一定想要把歌添加爱心或者加入歌单,因此对下载歌曲时需要将歌曲添加到歌单的操作会感到非常繁琐。

2b逻辑的存在会给用户带来负面反馈:我明明已经把歌曲加入歌单了,为什么还要我再添加一遍?

第3条逻辑甚至与第2条相冲突,没有做到操作逻辑的统一。

总体来说网易云音乐的下载功能非常地粗糙,没有充分考虑到用户使用体验。

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